Сайт по-прежнему остается для большинства компаний основным каналом продаж и взаимодействия с клиентами. О том, каким должен быть сайт компании в 2026 году, чтобы помогать бизнесу расти, рассказал технический директор дивизиона в ИТ-интеграторе Notamedia Павел Кравчук.
Бизнес в окружении мифов
ИИ соберет сайт за 10 минут, главное написать хороший промпт. Кому нужны интернет-магазины в эпоху маркетплейсов? Продажи с сайта упали в 2 раза за год из-за плохой рекламы. Эти и подобные им фразы я часто слышу на встречах с заказчиками, где обсуждается разработка сайтов.
Увы, компании часто становятся заложниками популярных мифов, ничего не имеющих с реальностью.
Я, кстати, не видел ни одного созданного ИИ сайта, который бы пошел в реальную работу.
Не более состоятелен и тезис о том, что интернет-магазины больше не нужны в эпоху маркетплейсов. Крупный бизнес даже сейчас не готов отдавать значительную долю прибыли маркетплейсам и «теряться» со своим предложением в обширном каталоге. Для крупных компаний собственный сайт — это ключевой канал контроля над клиентским опытом и брендом.
Цель сайта за последние 30 лет не изменилась: это привлечение клиентов, продажа товаров или услуг, а если смотреть шире — генерация лидов и их конвертация в сделки.
Однако сегодня сайт не существует сам по себе. Актуальна тенденция омниканальности, где сайт становится центральным узлом в сети других инструментов: соцсетей, мессенджеров, корпоративных и ситуативных приложений и других каналов. Да, теоретически можно ограничиться маркетплейсами и парой соцсетей, но такой проект не будет вызывать достаточного уровня доверия, которое дает полноценный, профессионально сделанный веб-ресурс.
При этом вкусы и предпочтения людей постоянно развиваются. В повседневной жизни нас все чаще окружает продуманная дизайнерами среда: от общественного транспорта до упаковок товаров широкого спроса. И это создает ожидания от всех сред, с которыми взаимодействует человек, в том числе и от сайтов компаний. Никто не хочет видеть морально устаревший сайт.
Чтобы защитить ваш бизнес от этих и других распространенных мифов, я и мои коллеги собрали ключевые тренды веб-разработки, которые влияют на бизнес-показатели компаний уже сейчас. Уже в ближайшем будущем эти тенденции станут определяющими для успеха компаний, которые планируют продавать в интернете.
5 главных трендов разработки сайтов в 2026
ИИ-интеграция — от обслуживания к прогнозированию и росту прибыли на основе данных
Интеграция искусственного интеллекта перестала быть маркетинговым ходом и превратилась в стратегический инструмент. Речь идет не просто о чат-боте на сайте, а о внедрении систем, способных анализировать поведение посетителя в режиме реального времени, прогнозировать его запросы и предлагать персонализированные офферы. Для бизнеса это означает переход от реактивного обслуживания к проактивному прогнозированию, что радикально повышает конверсию и глубину проработки клиентских задач.
Сегодня нейросети — важнейший инструмент, способный справляться с лавинообразным ростом данных: от поведенческой аналитики пользователей до сложных инженерных расчетов и предиктивной аналитики. Внедрение ИИ на сайте для изучения поведения и потребностей клиента даст принципиально новый уровень операционной эффективности и прямо повлияет на выручку.
Омниканальность — создание бесшовного опыта и прямой доступ к клиенту
Потребитель использует множество устройств, и ваш сайт (а точнее, бренд и оффер) должен быть везде, где находится клиент. Ключевая задача — не просто дублировать информацию на разных каналах, а создать единую, связную экосистему. Когда уведомление, пропущенное в почте, автоматически приходит в мессенджер, а процесс, начатый на десктопе, завершается в мобильном приложении, вы интегрируетесь в ежедневную рутину клиента.
Для компаний это прямой путь к росту процента удержания и лояльности, превращению разовых покупателей в постоянных. Такой подход к разработке сайта позволяет не просто «догнать» клиента в любом цифровом контексте, но и выстроить устойчивую обратную связь, встраиваясь в его повседневную жизнь.
WCAG и инклюзивность — расширение охвата аудитории без барьеров
Современный интернет — пространство для всех. И если раньше веб-дизайн ориентировался на условно «среднего пользователя» и «тепловые карты», то сегодня ставка делается на универсальность: максимальная доступность, понятность без необходимости уточнений и разъяснений и адаптивность интерфейсов.
Следование принципам веб-доступности (о том, как работает WCAG, расскажу в следующем материале) открывает доступ к вашему сервису для миллионов людей с разными возможностями, что существенно расширяет потенциальную аудиторию. Для крупного бизнеса это также вопрос репутации и минимизации рисков, связанных с судебными исками и регуляторными штрафами.
Креативность и адаптивность — дифференциация на перегретом рынке
В эпоху доминирования минималистичных шаблонов стратегический и продуманный креатив становится мощным инструментом дифференциации. Речь идет не о перегруженном дизайне, а о внедрении уникальных интерактивных элементов, запоминающейся анимации и фирменного стиля, которые соответствуют актуальным трендам, например, в цветовых палитрах. Такой подход формирует эмоциональную связь с брендом и повышает вовлеченность, заставляя пользователей возвращаться и делиться опытом, что напрямую влияет на капитализацию бренда.
Удачная «фишка» в дизайне, свежая подача контента или неожиданная анимация — это не прихоть, а инструмент, формирующий лояльность и узнаваемость. Однако важно помнить: креативность должна быть осмысленной. Бренды, умеющие грамотно сочетать эстетику и функциональность, выигрывают не только в трафике, но и в удержании аудитории.
Интернет вещей (IoT) — превращение данных в бизнес-инсайты
Веб-продукты, включая сайты, больше не ограничиваются экранами. Они становятся частью цифровых экосистем, где каждый пользователь взаимодействует с десятками устройств одновременно. Умные холодильники, чайники, роботы-пылесосы, фитнес-браслеты — новые точки сбора и анализа данных. Сайт, умеющий «говорить» с экосистемой пользователя, способен предвосхищать его запросы.
Для бизнеса это возможность выйти на новый уровень клиентского сервиса, создавая недостижимые ранее ценности и формируя устойчивую конкурентную среду. Решать проблему до того, как она была осознана клиентом или выражалась лишь в обращении к какому-то из разделов сайта, — мощнейшее конкурентное преимущество, которое сейчас освоили всего несколько компаний во всем мире.
***
Все это ведет к фундаментальной трансформации: бизнес уходит от модели простого сайта к созданию динамичной, интеллектуальной и адаптивной многоканальной платформы, с которой пользователь может взаимодействовать не только через веб-интерфейс, но и всеми возможными способами. Такой подход помогает бизнесу стать неотъемлемой частью цифровой и физической жизни клиентов, гибко подстраиваясь под сиюминутные потребности и контекст, чтобы предлагать персонализированную ценность в каждый момент времени.
Переход от сайта как канала к сайту как платформе — ключевой вектор развития веб-разработки. Это уже не выбор, это вопрос выживания в цифровой экономике ближайших 5–10 лет.
Как организовать переход от простого сайта к цифровой платформе
1. Стратегия и план
Сначала нужно четко определить, зачем вам платформа и какие новые возможности она даст клиентам. Без ясной цели даже лучшие разработчики просто усложнят сайт, а не создадут платформу.
2. Гибкая архитектура
Проектируем систему как конструктор, чтобы в будущем можно было легко добавлять новые функции и подключать внешние сервисы. Ошибка здесь — это самые дорогие переделки в будущем. Именно так работают экосистемы Сбера или VK.
3. Надежное ядро и данные
Создаются базовые механизмы (безопасность, работа с данными), которые определят, выдержит ли платформа нагрузку тысяч пользователей. Одновременно мы аккуратно переносим и объединяем данные, чтобы везде была актуальная информация.
4. Интеграции и автоматизация
Здесь чаще всего случаются провалы, когда новые модули не «дружат» со старыми системами. Пример успеха — это когда заказ с сайта автоматически попадает в 1С без ручного ввода.
Создавать платформу с нуля сложно, но оказаться без нее в момент, когда она станет критически важной для бизнеса, значит потерять время и деньги.
Что делать компаниям прямо сейчас
«Главное: не стоять на месте и следить за трендами. Не нужно воспринимать единожды созданный сайт как константу. От восприятия сайта как проекта, который нужно «создать и запустить», необходимо перейти к подвижной модели «сайт как процесс», где непрерывные изменения, тестирования гипотез и добавление новых функций будет заложено в архитектуру. Важно с самого начала понимать, что сайт будет развиваться и вкладывать в разработку инструменты и шаблоны для нового функционала и интеграций
Современные сайты крупного бизнеса перестают быть витриной и становятся цифровой платформой, и теперь это системообразующий продукт компании. Разница примерно как между ЖК-телевизором 20 лет назад и сейчас: внешне похожи, но возможности отличаются на порядок.
Инвестиции в веб-разработку следует рассматривать как вложения в создание новых каналов дохода. Дело в том, что успешная платформа окупает себя не за счет сокращения затрат на поддержку устаревшего сайта, а через запуск дополнительных сервисов для клиентов и партнеров».
Павел Кравчук, технический директор дивизиона в ИТ-интеграторе Notamedia
